Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

mobile Orange offres mobile Orange et options

facturation mensuel d'un mobile non commandé

mamie58
contributeur
359  

facturation mensuel d'un mobile non commandé

bonjour

on me facture 8€ par mois pour un tél mobile que je n'ai jamais commandé.

je ne parviens pas à avoir les bonnes informations avec un interlocuteur d'orange et aucune case en ligne ne correspond à ma demande.

J'en ai marre de ne pouvoir joindre orange....Pour des rois de la com. impossible d'avoir une réponse appropriée...!

Merci pour l'aide éventuelle.et ce serait avec plaisir d'avoir une réponse à mon problème

2 RÉPONSES 2
melet39
#TopMembre
#TopMembre
356  

Re: facturation mensuel d'un mobile non commandé

bonjour @mamie58

 

éssaie par chat avvec un conseiller après ouverture de la vignette bleue sur la droite

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
johann
#TopMembre
#TopMembre
355  

Re: facturation mensuel d'un mobile non commandé

Salut @mamie58

 

Les 8€ mensuel pourrait correspondre à un achat

d'un mobile avec l'offre étalement ,à moins que quelqu'un de ton

entourage à passer une commande à ton insu .

En tout les cas, tu peux voir la question au 3900 ou par "chat "

le mieux depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

 

Chose que tu peux aussi faire, déposer une réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 759478 membres inscrits 🧡

1326 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne