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bonjour,

pouvez- vous me dire de quel droit orange facture les appels vers le 3900 quand on cherche à dépanner ses installations? Si on est en panne et que l'on ne peut les appeler sans payer y a comme un problème. Le prestataire de service c'est orange, le service n'est pas rendu donc....

J'ai du recharger mon mobile de 5 euros pour 1 heure d'appel et en 17 minutes avec le 3900, il est épuisé.

Autre souci, un numéro préférentiel n'est pas facturé, pourquoi orange les facturent? je viens de le découvrir sur le relevé que j'ai imprimé.

merci de me faire un retour d'expérience

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Salut @talilo

Question qu'il faudrait voir avec le service client .

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je dois pour cela dépenser de nouveau les 5 euros de recharge que je viens de faire pour pouvoir subvenir à MES besoins.

Comme je l'ai dit précédement ce service est payant    et    mon fixe est en dérangement    et    le tchat me renvoi à des données basiques sur mon forfait.

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@talilo

A ce moment la, dépose une réclamation .

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Bonjour @talilo

Avant de devenir chèvre et pour éviter de perdre du temps inutilement avec un système délibérément rendu compliqué.
Fais donc un tour des offres du marché...

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Tout à fait d'accord avec toi.

C'est délibérément compliqué et en effet, il y a de quoi devenir chèvre.

Je crois aussi, qu'ils comptent sur notre fatigue mentale (engendrée par leurs absurdités) pour que l'on passe à autre chose sans demander quelque dédommagement que ce soit. 

Pour les avoir pratiqué et re-pratiqué sur le tchat, je peux dire qu'ils ont une formation plus que médiocre et par contre ils ont les moyens de filtrer les demandes.