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[#1]

Bonjour,

ma facture orange du mois d'avril a été payé deux fois:j'avais envoyé le prélèvement sepa qui a été encaissé le 09/05/17 hors entre temps orange m'avait couper mon téléphone portable me signifiant que cette facture n'était pas réglé! donc je l'ai payer par CB directement sur le site orange!

Et aujourd'hui,le 13/05 je reçois de ma banque l'avis de prélèvement s(epa de 67.99€

j'aimerais savoir comment ça marche: remboursement ou le mois suivant (mai) considérer comme payé?

Mr *** Arnaud ***   ***@orange.fr

merci pour vos réponses

[EDIT] : Merci de ne pas communiquer vos données personnelles en public

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bonjour @lahueb

clic vite sur option à droite au dessus et sur modifier et supprime tes infos perso car ton message va etre mis de coté pour etre modéré

cdt

[#3]

bonsoir @lahueb

la régularisation se fera sur ta prochaine facture

cdt

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Bonjour @lahueb 

Afin de vous venir en aide,merci de me communiquer en message privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- numéro de compte client

- adresse postale

Bonne journée.

Valentine_

[#5]

bonjour Valentine,

les infos ont été transmises en mp

merci

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Bonjour @lahueb 

Après consultation de votre dossier, il y a eu 2 paiements de 67,99€ le 3/05.

Le paiement en double va payer la facture du 10/05 de 68.32€, vous n'aurez à régler que 0.33€.

Je reste à votre disposition.

Valentine_

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ok mais comment je règle car j'ai reçu la prochaine facture avec le tip de 68,32€?
merci

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Bonjour @lahueb 

Les 33 centimes seront reportés sur votre prochaine facturation.

Jean_Baptiste

[#9]

donc je ne paye pas la facture de mai et les 33 centimes seront reportés automatiquement sur la facture de juin ?

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Tout à fait.

Will_C