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[#1]

Bonjour, cela va faire 8 jours ouvrés aujourd'hui que j'ai branché ma femtocell, elle apparait dans mon compte et j'ai même put y rajouter le numéro de mon amie. Mais je ne peut toujours pas avoir de réseau, mon téléphone trouve bien le réseau orange3g mais la connexion est impossible. Que dois je faire pour enfin avoir du réseau chez moi?

cordialement

[#2]

Bonjour,

Voir:

http://assistance.orange.fr/installer-et-gerer-votre-femtocell-d-orange-5340.php

et

http://assistance.orange.fr/resoudre-les-dysfonctionnements-de-votre-femtocell-d-orange-5376.php

En espérant que cela vous aidera

[#3]

Merci,

J'ai deja regardé tous cela mais je ne vois pas comment cela peut m'aider. Que se passe t'il si aujourd'hui, 8 eme jour ouvré apres branchement de la femto si je ne recoit pas de sms. Car chez moi je n'ai aucun reseau et on m'avait promis un reseau sous 8 jours ouvrés maximum.

Si quelqu'un peut avoir accés a mon dossier merci.

Cordialement.

[#4]

Bonjour,

Tentez d'attendre l'intervention d'un web conseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

[#5]

Bonjour sylvian26

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé les informations suivantes :

- Votre nom, prénom et l'adresse postale où vous utilisez le boitier

- Votre numéro de mobile Orange

- Le numéro IMEI de votre boitier Femtocell

- Le mobile que vous utilisez pour vous connecter au boitier

RudyN

[#6]

Bonjour,
j'ai eu du réseau tout le weekend, mais pas mon deuxième numéro, et lundi matin au réveil plus de réseau retour a la case départ. Bouton power allumé, @ et réseau qui clignote un long moment puis tout s'éteint et ca recommence depuis lundi matin. Je commence vraiment a en avoir marre de payer pour une chose qui ne marche pas pas. A chaque fois on me dit que mon dossier est transmis au service au dessus, puis j'ai un sms quelques heures plus tard me disant que tout fonctionne alors que ce n'est pas le cas.
pouvez vous résoudre le soucis une fois pour toute
cordialement

[#7]

Bonjour sylvian26

J'ai transmis votre dossier au service concerné, je reviens dès vers vous que j'ai un retour.

Rudy

[#8]

bonjour,

pouvez vous egalement voir pourquoi le numero de mon amie que je vous ai fourni en message privé n'a elle pas eu de reseau alors que son numero est bien inscrit dans mon option femtocell. Et quand est ce qu'elle disposerat du reseau.

Cordialement

[#9]

Bonjour sylvian26

Je viens d'avoir un retour concernant le Femtocell, merci de me confirmer qu'un SAV a bien été effectué, merci de m'indiquer en message privé le numéro IMEI inscrit sur celui-ci.

Rudy

[#10]

Bonjour sylvian26

Merci d'effectuer un nouvel essai après avoir fait un arrêt/marche complet du mobile.

Tenez-moi informé.

Rudy