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[#1]

Merci, effectivement j'ai maintenant l'option femtocell dans mon espace client, pour le numero ajouté, il n'est pas encore activé, je vais attendre un peu.

Bonne journée. 

[#2]

Bonjour, 

Je rencontre également le même problème, impossible de connecter des numéros de téléphone supplémentaires . L'option "femtocell" est bien modifiable , je peux donc saisir mes numéros supplémentaires mais au moment de valider. J'ai un message m'indiquant qu'il est impossible de connecter ces numéros, ci dessous le message 

"Vous êtes à deux jours ou moins de votre prochaine date de facturation, la modification en ligne n'est donc plus permise. Vous pourrez effectuer votre changement dès que celle-ci sera passée. Nous vous remercions pour votre compréhension."

Quelqu'un peut il me venir en aide, le 3970 me dit d'attendre !!!!!!

[#3]

Bonjour Plumi,

Je prends en charge votre demande, communiquez-moi en message privé les informations suivantes :

- nom, prénom
- adresse postale,
- numéro de mobile,
- numéro IMEI de votre boitier Femtocell,

- numéro à déclarer.

JaziaA

[#4]

Bonjour,

Je viens de changer mon portable contre un samsug galaxy ace 3 .

J'ai activé la nouvelle carte sim , le portable fonctionne.

Mais il ne connecte plus sur la femtocell, que dois-je faire pour qu'il soit reconnu?

Merci de votre aide.

[#5]

 Bonjour URANIUM239,

L'association de votre nouvelle carte sim et votre boitier Femto à été effectué ce jour.

Je vous invite à patienter et tester dans 24h et me tenir informée.

JaziaA

[#6]

Bonjour

Malgré plusieurs appels à la plate forme je ne peux resoudre mon probléme. ( ne savent pas repondre, font faire des manips qui ne donnent rien, vous mettent en attente avant de raccrocher)

Probléme lié au boitier Femtocell. La semaine derniére j'ai changé mon portable ainsi que la carte SIM tout en conservant mon n° de téléphone. Depuis je n'ai plus de connection avec cet appareil.

Que dois je faire? Merci

[#7]

Hello, à tout hasard, en mettant la sim nouvelle dans l'ancien gsm, ça donne quoi ?

[#8]

Plus rien. Il est possible que la base ne reconnaisse pas la carte. C'est une supposition

[#9]

Bonjour teerex,

Afin de consulter votre dossier, communiquez-moi en message privé les informations suivantes :

- nom, prénom et adresse postale,
- numéro de mobile,
- série de chiffres au dos de la carte sim,
- numéro IMEI de votre boitier Femtocell,

JaziaA

[#10]

JaziaA, bonjour. Je vous ai transmis les renseignements demandés. Ou en sommes nous, aucune amélioration constaté.

Merci