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Re : forfait épuisé sans raison
Bonsoir, j'ai eu exactement le même problème aujourd'hui. Forfait M6 mobile 2h + 1Go renouvelé ce matin. Quelques heures après sms disant qu'il me reste moins de 24min puis sms disant que le forfait est épuisé. J'ai eu Orange par chat et ils m'ont dit qu'il y a un problème général sur les forfaits M6 mobile et qu'il serait normalement réglé dans l'après midi. Mais mon forfait est toujours épuisé, je vais essayer de les joindre à nouveau demain matin.
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Re : forfait épuisé sans raison
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Re : forfait épuisé sans raison
Bonjour, je les ai eu à nouveau ce matin par chat, voilà ce qu'ils m'ont dit:
"Il s'agit d'un dysfonctionnement général sur les forfaits M6 mobile. Votre demande sera traitée dans les meilleurs délais. Rassurez-vous, votre demande a bien été transmise au service spécialisé. Je vous informe qu'il faut un délai de 48 heures pour le traitement de votre demande. Vous serez effectivement recréditée de ce que vous avez perdu."
Elle m'a aussi conseillé de ne pas recharger le crédit avec les données mobiles activées car le phénomène risque de recommencer est d'épuiser le crédit.
Je vous tiens au courant si mon problème est résolu. Pouvez-vous en faire de même s'il vous plaît? Merci.