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Bonjour,
J'ai un forfait 2h 20Go bloquée depuis 3jours... lorsque je regarde mon suivi de conso, on me facture les datas mobiles...
Quelqu'un a t il une explication?
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour @open
Soyez rassuré, il s'agit d'un problème d'affichage sur le suivi conso qui peut aussi n'indiquer aucune consommation sur certains forfaits 2h 20 Go bloqué.
Les connexions internet sont bien déduites des 20 Go dont vous disposez.
Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Karim
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: forfait 2h 20GO
Salut @open
Tu utilises le mobile en France ?
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: forfait 2h 20GO
Oui....j'ai fait évoluer mon forfait de 5 à 20 go ce vendredi et depuis dans le suivi conso celà apparaît en coût...
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Re: forfait 2h 20GO
Ceci figure dans ton espace client / détails de vos communications/usages multimédia mais ce n'est pas facturer en tant que hors forfait ou si !
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: forfait 2h 20GO
Cela me donne l'impression que mes 20Go de datas mobile ne sont pas pris en compte...
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Re: forfait 2h 20GO
Ceci et idem chez moi et sûrement chez les autres clients mais ce n'est
pas facturer en plus .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Bonjour @open
Soyez rassuré, il s'agit d'un problème d'affichage sur le suivi conso qui peut aussi n'indiquer aucune consommation sur certains forfaits 2h 20 Go bloqué.
Les connexions internet sont bien déduites des 20 Go dont vous disposez.
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Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Karim
Conseiller Spécialiste Commercial
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