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[#1]

Bonjour, je viens de passer sur le reseau orange, j'ai un google pixel 6, impossible d'avoir du reseau internet depuis la suisse, j'ai bien essayé plusieurs operateurs different, par defaut sur swisscom, mais impossible d'avoir du data.
merci d'avance.

[#2]

Bonjour @catfish74 

Je vous propose de voir ça ensemble.
Afin de pouvoir consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile?

JustineT

[#3]

Super @catfish74 , je viens d'effectuer une modification sur votre ligne.
Pourriez-vous faire un arrêt/marche de votre mobile et faire un nouvel essai ?

Qu'en est-il à présent?

JustineT

[#4]

bonjour justine, malheureusement non, je suis actuellement sur le reseau swisscom, j'ai du reseau et le petit R qui s'affiche bien dans les barres de reseau, mais toujours pas d'acces à internet

j'ai bien redemarré le telephone.

[#5]

D'accord.
Avez-vous essayé de vous connecter à d'autres réseaux partenaires en faisant une recherche manuelle de réseau? 

JustineT

[#6]

je suis en train d'essayer mais je ne vois plus que les reseaux swisscom 3G et 4G et j'imagine le réseau français orange F car je suis proche de la frontiere... mais ca ne marche toujours pas avec aucun des trois.
Je viens de tester je peux telephoner sans problème pa exemple.

[#7]

Hello @catfish74 

@JustineT 

Pour la connexion au net faut activé les données et l'itinérance

et pour ne pas avoir de surprise faire d'en sorte via l'application

google play que les mises à jour ne se font qu'en wifi .

De même redémarre le mobile, qui sait .

Bon wekkk

En complément .

[#8 · Accepted solution]

Au temps pour moi @catfish74 , je suis passée à côté d'une restriction sur votre dossier.
Pourriez-vous effectuer un nouvel arrêt/marche et faire un nouvel essai ?

JustineT

[#9]

autant pour moi, je n'avais pas activé la sim via le site... 
tout fonctionne, merci pour votre aide

[#10]

Super, je suis ravi pour vous  @catfish74 

Je reste disponible, si besoin, n'hésitez pas !! 

Excellente fin de journée,

JustineT