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forfait mobile 140go pas de data roaming en suisse

catfish74
contributeur
483  

forfait mobile 140go pas de data roaming en suisse

Bonjour, je viens de passer sur le reseau orange, j'ai un google pixel 6, impossible d'avoir du reseau internet depuis la suisse, j'ai bien essayé plusieurs operateurs different, par defaut sur swisscom, mais impossible d'avoir du data.
merci d'avance.


Solutions approuvées
JustineT
Webconseiller
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380  

Re: Re : réponse sur forum, pas de data roaming en suisse

Au temps pour moi @catfish74 , je suis passée à côté d'une restriction sur votre dossier.
Pourriez-vous effectuer un nouvel arrêt/marche et faire un nouvel essai ?

JustineT

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9 RÉPONSES 9
JustineT
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474  

Re : forfait mobile 140go pas de data roaming en suisse

Bonjour @catfish74 

Je vous propose de voir ça ensemble.
Afin de pouvoir consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile?



JustineT

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JustineT
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456  

Re : réponse sur forum, pas de data roaming en suisse

Super @catfish74 , je viens d'effectuer une modification sur votre ligne.
Pourriez-vous faire un arrêt/marche de votre mobile et faire un nouvel essai ?

Qu'en est-il à présent?

JustineT

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catfish74
contributeur
444  

Re: Re : réponse sur forum, pas de data roaming en suisse

bonjour justine, malheureusement non, je suis actuellement sur le reseau swisscom, j'ai du reseau et le petit R qui s'affiche bien dans les barres de reseau, mais toujours pas d'acces à internet

j'ai bien redemarré le telephone.

JustineT
Webconseiller
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430  

Re: Re : réponse sur forum, pas de data roaming en suisse

D'accord.
Avez-vous essayé de vous connecter à d'autres réseaux partenaires en faisant une recherche manuelle de réseau? 

JustineT

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catfish74
contributeur
422  

Re: Re : réponse sur forum, pas de data roaming en suisse

je suis en train d'essayer mais je ne vois plus que les reseaux swisscom 3G et 4G et j'imagine le réseau français orange F car je suis proche de la frontiere... mais ca ne marche toujours pas avec aucun des trois.
Je viens de tester je peux telephoner sans problème pa exemple.

johann
#TopMembre
#TopMembre
410  

Re: Re : réponse sur forum, pas de data roaming en suisse

Hello @catfish74 

 

@JustineT 

 

Pour la connexion au net faut activé les données et l'itinérance

et pour ne pas avoir de surprise faire d'en sorte via l'application

google play que les mises à jour ne se font qu'en wifi .

De même redémarre le mobile, qui sait .

Bon wekkk

 

En complément .

 

Capture du 2022-10-01 17-45-35.png

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

JustineT
Webconseiller
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381  

Re: Re : réponse sur forum, pas de data roaming en suisse

Au temps pour moi @catfish74 , je suis passée à côté d'une restriction sur votre dossier.
Pourriez-vous effectuer un nouvel arrêt/marche et faire un nouvel essai ?

JustineT

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catfish74
contributeur
358  

Re: Re : réponse sur forum, pas de data roaming en suisse

autant pour moi, je n'avais pas activé la sim via le site... 
tout fonctionne, merci pour votre aide

JustineT
Webconseiller
Webconseiller
349  

Re: Re : réponse sur forum, pas de data roaming en suisse

Super, je suis ravi pour vous  @catfish74 

Je reste disponible, si besoin, n'hésitez pas !! 

Excellente fin de journée,

JustineT

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