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Bonjour
J'ai actuellement un forfait origami zen 500mega qui comprenait l'option Deezer Premium. Or depuis fin Octobre cette option a été retirée de mon forfait sans qu'on me prévienne. Je ne peux donc plus écouter la musique en illimité. Est ce qu'il y a un moyen de changer cela car je n'ai pas été prevenue de la modification du forfait? Merci

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Bonjour lisounours,

Je vous propose mon aide.

Afin de pouvoir consulter votre dossier, merci de m'indiquer en message privé vos nom, prénom, n°mobile/client.

Bonne journée,
Manon_S

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Bonjour, Je suis exactement dans le même cas ! je ne trouve pas ça normal ! Que pouvez vous faire ?

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Bonjour SebM82,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos nom, prénom, n° mobile/client.

Bonne journée,

Manon_S

[#5]

Bonjour SebM82,

Je reviens vers vous suite à votre message privé.

Après vérification de votre dossier, je constate qu'en souscrivant au forfait Origami Zen 500Mo, l'option ne s'est pas renouvelé car elle n'est pas inclus dans ce forfait.

Pour pouvoir en bénéficier à nouveau vous pouvez y souscrire via espace client pour 10€/mois.

Je reste à votre disposition pour plus d'informations.

Bonne journée,

Manon_S