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Bonjour,

je viens de souscrire un forfait bloqué20Go et sur ma première facture le blocage m'est facturé en plus d'un montant de l'offre que j'ai souscrite. Le vendeur ne m'a jamais dit qu'il fallait payer plus ? 

est-ce normal ?

Merci à tous

JR

[#2 · Accepted solution]

Salut @jr5902 

Étonnant !!! Voir ce qu'en pense un conseiller de passage .

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Bonjour @jr5902,

Rassurez-vous nous allons voir cela ensemble.

je vous invite à me communiquer vos coordonnées pour que je puisse accéder à vos factures (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour,
Mathilde