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[#1]

chaque mois je me fais avoir...

Je commande un pass evasion :

Date de la commande: 10/05/2021 à 00:25
N° de la commande : ****
Engagement : Sans engagement
Date d’activation : immédiatement
Durée de validité :31 jours
Date de fin : 10/06/2021

Sur mon espace il est indiqué le 10/06/2021 inclus

Mais je me retrouve en hors forfait le 10... Orange me dit que c'est 31 jours alors ça se termine le 9/06...mais c'est indiqué le 10 sur la page de commande, sur la commande de confirmation, par sms, sur mon compte....

Et je me fais passer à chaque fois pour un débile et orange est de très mauvaise foi

qui d'autre à ce problème ?

Donc ça veut dire qu'il y a deux informations contradictoires sur le contrat et mon espace client...

Et je galère a chaque fois à me faire rembourser...

[#2]

Salut !!! @Franck119 

Tu as déjà pris contact avec le service réclamation .

[#3]

oui mais il me font passer pour un mauvais client... 

ils ne disent pas qu'ils ont tort

pourtant 

Date de la commande: 10/05/2021 à 00:25
N° de la commande : 
Engagement : Sans engagement
Date d’activation : immédiatement
Durée de validité :31 jours
Date de fin : 10/06/2021

hors forfait le   10/06/2021 à 00:08 pour 67,46 €

et ils continuent à nier

la mauvaise foi chez orange est légendaire !!!

[#4]

Bonjour @Franck119,

Afin de vous apporter mon aide concernant le pass évasion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nancy