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[#1]

Je me retrouve avec un abonnement vidéo a cause d'un spam contenu dans une appli. Tout s'est passé seul, telephone dans la poche. Et bizarrement, téléphone en veille et aucune collection internet. Help comment je m'en débarrasse?

[#2 · Accepted solution]

@noname1  bonjour

regarde depuis ton espace client si tu peux résilier,ou sur le site de l'éditeur

et bloque les achats multimédia

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

cdt

[#3]

Bonjour. Merci du conseil je vais voir de suite. Jusque ici je passais par orange et moi, je vois apparaître le hors forfait, la notification d'achat multimédia mais sans le nom du dit achat, ni possibilité de résiliation.

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re @noname1

tu dois bien avoir queque part le nom de cet abonnement

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C'est bon. Je ne sais pas pourquoi je ne pouvais pas accéder a cette partie de la rubrique toute a l'heure, mais cette fois c'est bon. Ça s'appelle "nonstopvideo", je me rappel de voir souvent ce nom maintenant sur les nombreuses applis avec pubs intempestives. Je ne m'explique cependant toujours pas comment sans collection internet, téléphone en veille dans ma poche, cette histoire a pu se produire. Enfin c'est fini. 15€ perdu mais fini

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Merci beaucoup pour ton aide

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re @noname1

merci du retour

bon weekend