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Bonjour,

J'avais pris un pass USA/Canada le 4 septembre. Le pass a bien fonctionné car les appels, internet et sms ont bien été déduit du pass. Seulement sur ma dernière facture, je me retrouve avec 35 euros de hors forfait sur la journée du 9 septembre à la même heure pour l'envoi d une trentaine de mms sur des numéros de mobile que je ne connais absolument pas. 

Est-ce que quelqu'un à déjà eu ce désagrément et peut-il s'agir d'un piratage? 

Merci pour vos réponses

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Bonjour @Nickie1,

Je suis Eugénie et suis navrée du délai de prise en charge de votre demande.

Pour vous accompagner, je vous invite à me transmettre vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse postale détaillée et numéro de mobile) par message privé, en utilisant le bouton ci-dessous :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Eugénie

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@Nickie1, Bonjour,

Votre situation a peut-être déjà trouvé une solution.

Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers moi pour que nous puissions y remédier ensemble.

Je vous souhaite une agréable journée.✨

Eugénie