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bonjour.

je suis excédé par votre stupide bot djingo.

j'ai des facturations hors forfait permanentes que je veux contester, impossible de joindre un conseiller, djingo ne me propose qu'un RDV en boutique a 7700km !!! j'habite aux USA !!!

plus de mail, plus de possibilité d'être rappelé ... impossible de parler a un humain ... je commence a en avoir marre d'orange.

qqun peux m'aider ??

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Bonjour @phil-texas 

Vous êtes sur un forum de clients pas chez Orange.

" hors forfait permanentes "   de quel Ordre ?

Pour le 3900 : dites " réclamation "

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Salut @phil-texas 

Éventuellement prendre contact avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Bonjour, 

c'est ce que j'ai essayé, mais pas de formulaire en ligne, il n'y a que ce stupide bot qui ne sait que me proposer un RDV en boutique ( je suis au texas !!!).

entre temps, jai eu un conseiller pdt les horaires francais qui a mon dossier en main. response mercredi

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bonjour.

je suis facture de :

- data HF alors que les datas a l'etranger sont bloquees

- d'appel etrangers alors que je ne decroche pas

- d'achat de vod alors que je n'achete rien.

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Salut @phil-texas 

Tu avais pas souscrit un pass ?

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si, pendant les 2 1ers mois en attendant d'avoir un forfait US, mon iphone est configuré avec une E-sim Orange ou j'ai bloqué les datas a l etranger et une sim Tmobile qui est mon numero principal et aussi pour la data.

je ne peux donc pas avoir de hors forfait data dans ces conditions...