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J’ai été appelée le 16 septembre par Orange pour me convaincre d’acheter un téléphone, j’ai fini par craquer sous réserve de le recevoir le 18 septembre . Nous sommes le 27 septembre et toujours rien . Quelqu’un as t’il eu son iPhone depuis ? 
j’ai reçu un email m’annonçant le 12 octobre , est il possible de le recevoir avant ? J’ai vendu mon ancien téléphone afin de payer celui donc ce retard me met dans une situation inconfortable 

merci pour vos informations et belle journée 

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Bonjour , c’est la même pour moi , je souhaite acheter le jour j en précommande , n’hésites avec un achat nu chez Apple et je me dis , orange , c’est une grande entreprise , je l’aurais le jour J , ils ont mis 10j pour me dire qu’il manquait de la paperasse alors que j’avais bien tout envoyé (même en allant en boutique , le conseiller ne pouvait pas me dire ce qui coinçait).

jeudi dernier miracle on me dit de renvoyer via mon compte un document (que j’avais déjà envoyé ) et depuis ……rien .

Le contrôle des documents peut prendre jusqu’à 4 j et plus en-cas de moment de tension donc je vais encore attendre la semaine pour voir tout ça validé.

c'est un scandale de vendre des produits qu’ils n’ont même pas en stock , même en boutique , ils le vendent sans en avoir… 

quand à la communication d’orange…….une vrai chienlit….

courage à vous .

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Bonjour @Manon44400,

Afin de faire le point ensemble sur votre commande, pouvez-vous me communiquer par message privé :

👉🏻Votre nom et prénom

👉🏻Votre adresse postale complète

👉🏻Votre adresse mail et votre numéro de mobile de contact

👉🏻Le numéro de téléphone de la ligne concernée

Cliquez juste ici :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Stéphane

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Pareil pour ma part. Précommandé le 13/09 et validé entièrement le 14/09 en me disant "Avec Orange je l'aurait a temps". Officiellement annoncé le 18/09. Mail dans la foulée pour annoncer rupture de stock et expédié a partir du 12/10 alors qu'au 3900 on me dit bien "Ne vous inquiétez pas, aucun problème d'approvisionnement.".

Fin de semaine dernière le 3900 me certifie "Il partira fin de semaine prochaine au MAXIMUM", je le fait bien répéter au maximum et il me confirme.

Sur le site lorsqu'on essaye de commander il marque "Expédié à partir du 05/10". En espérant que ca soit vraiment le cas car au final, aucun intérêt de la précommander quand d'autres l'ont acheté après sortie officielle et l'on déjà chez d'autres enseignes...

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @Manon44400,

Je vous remercie pour les informations fournies en privé.

Malheureusement, nous ne pouvons pas intervenir sur les délais de livraison. En attendant de recevoir votre commande, sachez que vous avez la possibilité de bénéficier d'un prêt de mobile en vous rendant dans l'une de nos boutiques.

Je vous remercie pour votre patience et je reste disponible si vous avez besoin.

Bonne journée.

Khalid

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Décidément on marche sur la tete , on me dit au bout de deux semaines que ma pièce d’identité est manquante mais on attends 1 semaine de plus pour me dire que mon justificatif de domicile n’est pas bon , je me bats pour enfin avoir mon téléphone depuis 3 semaines et orange a l’audace de me demander si je n’avais pas changé d’avis !? Mais ils vivent sur quelle planète ? La communication entre les services n’existe pas , avec les clients c’est 0 com , juste pour vendre , la ils sont bon! 
bref si j’avais un des mecs qui valident les pièces justificatives, je le bafferais ! Avec plaisir !