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Bonjour, ma mère de 96 ans est en danger, elle est seule. J'ai acheté un mobile et une carte prépayée "Orange" j'ai démarré l'identification. 1/ son nouveau N°de tel et 2/ le numéro de 13 chiffres et en dessous, j'ai coché par erreur "matériel Orange" j'ai eu une ligne rouge "refusée" , j'ai voulu décocher , impossible, situation bloquée et crédit de son mobile épuisé.

Que puis-je faire svp? 

Merci

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Bonsoir @sebpeter 

As tu recherche a recommencer depuis le debut ?

Tu fermes la page et tu revommences 

Essai en changeant de navigateur ? ( devalide le bloqueur de pub avant puis tu le remets apres) 

Sinon le seul interlocuteur pour les mobicartes est le service client au 3900 du lundi au samedi de 8h a 20h 

Essai de faire le #123# puis appel que dis t il ?

Puis essai le 225 tu recevras un sms avec le numero du phone et la date de fin validite de ton numero de phone

Dis nous ce qu'il en ait 

A+

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Votre logiciel d'identification ne fonctionne pas et le nouveau téléphone est pour ma mère de 96 ans qui vit seule, merci pour elle !!