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Bonjour

J'ai régularisé une facture lundi par cb. Le montant à bien été prélevé sur mon compte. Mais sur ma facture je vois que le montant qui était impayé apparaît en plus du montant de ce mois ci de plus certains de mes services sont restreints. Quelqu'un pourrait m'éclairer à ce sujet? Merci!

[#2 · Accepted solution]

Hello @Jugau

Faudrait attendre la prise en charge par un web conseiller,

Autre possibilité :

Voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte mobile ou internet/offre et options

La petite vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

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Merci beaucoup!

[#4]

Bonjour @Jugau 

Suite à la réponse de @johann avez-vous pu contacter le service client ?

Jean_Baptiste