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Bonjour,

J'ai souscrit au service epresse, suite à une offre promtionnelle. J'ai pris le bouquet 10€/mois sans engagement à la date du 08/08/2018.

Je ne souhaite plus utiliser ce service mais dans l'état actuel de mes investigations, il m'est impossible de résilier ce service même en suivant les modalités indiqués et les mails envoyés auserice en questions restent sans réponses.

Besoin d'aide pour enfin résoudre ce problème.

Suis-je victime d'une arnaque????

Cordialement

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Salut @tonoy44

Apparemment tu n'es pas la seul qui rencontre le problème .

Voir ce fil .

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/r%C3%A9siliation-epresse-IMPOSSIBLE/m-...

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Bonjour @tonoy44 

Avez-reussi à supprimer votre bouquet ? Si ce n'est pas le cas

pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom prénom, adresse, numéro de téléphone ?

Alexandra

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Alexandra_r
J'ai enfin reçu une réponse à mes messages du service orange epresse qui m'indique que ma demande de résiliation à été prise en compte. J'attends donc ma future facture pour confirmer que mon problème est résolu....
Je vous tiendrai au courant, en tout cas merci d'avoir tenu compte de mon message.

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Bonjour,

Je suis client d’Orange et souhaite résilier mon abonnement epresse à compter de ce jour. 

Je vous le notifie par le présent e-mail car c’est impossible de le faire sur votre site internet et votre application.

Pouvez-vous svp accuser réception et confirmer la résiliation.

Merci par avance pour votre retour.

Très cordialement.

Cédric

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Salut @Cédric11   & Tous

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Et ne pas prendre contact avec un conseiller de toi-même

il ne te répondra pas .

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Bonjour @Cédric11,

Afin de faire le nécessaire, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable soirée.

Patricia