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Bonjour

J'ai un iphone 13 mini et, depuis la semaine dernière une Apple watch série 8. J'essaye désespérément depuis la semaine dernière de pouvoir activer le forfait cellulaire pour la montre. La première conseillère me dit de souscrire une option multi-sim, ce que je fais en expliquant pourquoi et sans que personne ne réagisse ... J'ai, comme beaucoup, un écran rouge m'indiquant que la Volte doit être activée sur l'iphone (qui l'a par défaut). Après 3 ou 4 chats avec différents techniciens qui se contredisent mutuellement, le dernier me dit qu'il ne faut pas avoir d'option multi-sim. Je lui explique que c'est le service technique qui me l'a fait souscrire. Gentiment, il s'occupe de la résilier pour moi en me disant qu'il faisait techniquement le nécessaire et que ce serait actif au maximum sous 24h. J'ai donc patienté plus de 24 h mais toujours cet avertissement rouge. J'ai vu dans un poste qu'un conseiller disait d'activer les appels wifi. Eh ben ça non plus ça ne marche pas. Ca me dit de contacter orange. Je suis fatiguée que ce soit aussi compliqué. J'ai vraiment besoin qu'on m'aide car je suis âgée et seule et j'ai pris l'apple watch par ce qu'elle peut appeler les secours (si tant est qu'elle puisse appeler) !

Help Help s'il vous plait. Je ne sais plus quoi faire

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Salut @lokilok15 

Tu as déjà fait une petite recherche ? 

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Bonjour

C’est à dire ? Qu’entend tu par recherche ? J’ai passé un long moment sur le web avant de poster. Ça ne fonctionne pas. Toujours cet avertissement en rouge 

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J’ai regardé les solutions Apple sur le lien que tu m’as envoyé mais je n’arrive pas à activer les appels wifi 

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@lokilok15 

Ton phone est à jour, il tourne au minimum sous l'ios 15 ?

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Oui mis à jour hier. iOS 16.3.1

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Je pense que le service technique n’as pas fait ce qu’il fallait …

[#8 · Accepted solution]

Bonjour @lokilok15,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème d'activation de votre forfait cellulaire. Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous vos nom, prénom et N° de mobile?

Thierry-G