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[#1]

Bonjour,

Ni par mon espace personnel, ni par le serveur vocal, je ne peux activer ma nouvelle carte sim.

Merci d'avance pour votre aide.

[#2 · Accepted solution]

Salut @Chris_24 

Si tu suis cette procédure ou si la sim est pas déjà activée , après ouverture

de la page tu as la possibilité de prendre contact par " chat "

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

[#3]

Bjr,

J'ai déjà visité cette page mais ça ne marche pas.

Cdlt.

[#4]

@Chris_24 

Tu causes de l'accès au " chat " après ouverture du lien que j'avais posté ?

[#5]

La démarche proposée ne fonctionne pas de plus je n'ai pas accès au chat sur cette page.

Cdlt.

[#6]

Bjr,

Je viens d'avoir le e-Chat et ma carte SIM ayant plus de 30 jours n'était pas activable.

Cordialement et merci.

[#7]

@Chris_24 

Maintenant tu sais le pourquoi, il vas falloir en commander une nouvelle

via ton espace client etc .. ou en récupérer une en boutique mais avant

de t'y rendre prendre un rendez-vous de même que le port du masque

y est obligatoire .