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@petit_titi a écrit :

@bonjour @johann 

Ci dessous les options que j'ai et je ne vois nul part le mode international cette copie vient de l'espace client en passant par le portail ( date aujourd'hui le 21 mai 2016) :

Les options associées à votre ligne

l'option Messagerie vocale visuelle	gratuit	résilier
communiquer depuis l'étranger	gratuit	résilier
l'illimité partagé de mon offre	gratuit	modifier
l'option Recharge pour un proche	gratuit	non modifiable
l'option 50 Mo limité	gratuit	non modifiable
stockage en ligne 10 Go	gratuit	non modifiable
l'option SMS/MMS illimités France	gratuit	non modifiable

Alors je pense qu'il doit avoir 2 espace client ce que je ne crois pas car le mode international je l'ai vu apparaître très peu de temps le mode international tel que écris dans le lien 

Mais depuis cela a changé. 

À+ 

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@petit_titi

Tu es sur que tu as un abbo chez orange :manlol:

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Bonjour @johann

Donc il y a bien 2 espace client pourquoi ???? Peut être que ton espace n'est à jour ????

Comme dis plus haut j'ai eu le mode international mais je ne l'ai plus j'insiste bien je l'avais mais il a disparu pour être remplacé par le "communiquer depuis l'étranger"

Tu devrais vérifié auprès de tes connaissances voir s'ils sont comme toi ou comme moi 

La seule réponse qui soit plausible soit cela dépend des forfaits soit cela dépend de la date du départ du forfait. 

Je suis bien chez Orange puisque dans un post j'ai retranscrit un SMS de orange pour donner les coût depuis l'étranger ( j'etais en Espagne) 

À+

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Bonjour et l'appli orange et moi vous connaissait pas

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@petit_titi a écrit :

Bonjour @johann

Donc il y a bien 2 espace client pourquoi ???? Peut être que ton espace n'est à jour ????

Comme dis plus haut j'ai eu le mode international mais je ne l'ai plus j'insiste bien je l'avais mais il a disparu pour être remplacé par le "communiquer depuis l'étranger"

Tu devrais vérifié auprès de tes connaissances voir s'ils sont comme toi ou comme moi 

La seule réponse qui soit plausible soit cela dépend des forfaits soit cela dépend de la date du départ du forfait. 

Je suis bien chez Orange puisque dans un post j'ai retranscrit un SMS de orange pour donner les coût depuis l'étranger ( j'etais en Espagne) 

À+

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@petit_titi

Il se pourrait que la présentation diffère par rapport au forfait  !

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1. Bonsoir @johann et @max16

Pour @johann c'est fort possible mais incompréhensible de gérer des espaces clients qui diffèrent car difficulté de mise jour 

@johann accpte mes excuses mais il y a bien 2 espaces client différent celui que j'ai été voir il date du siècle dernier et le mien a été modifié il y a peu 

Pourquoi faire simple quand on peut faire compliquer

Pou @max16 

Et ????????

À+

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rien ne marche je dois etre sur une autre planete

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Bonoiur @KK3

j'ai repondu sur l'autre fil que tu as ouvert

Attendre  le passage d'un web conseiller orange (logo orange)

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Il suffit d'attendre qu'il intervienne

tu a pris une recharge holiday mais tu nous dis pas où tu te trouve peut être que orange ne couvre pas cette région en coopération avec un opérateur du pays

Pour être efficace il faut expliquer tous les symptômes, forfait, marque de phone, recharge si besoin, en fait tout les faits etc...

 as tu valide ta recharce?

À+