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[#1]

Bonjour,

Je recherche de vieilles factures de mon téléphone portable et je ne sais pas qui il faut appeler. Mon fils m'a mis sur ce forum mais je ne sais pas à qui demander.

J'avoue être un peu perdu sur le réseau internet mais à 87 ans , ce n'est pas évident.

Je suis actuellement en maison de retraite près de mon fils et je me dois de récupérer mes anciennes factures de mon téléphone mobile.

Savez-vous avec quelle personne je dois prendre contact afin d'en savoir plus ?

Je précise que malheureusement, je n'ai plus de documents car après un cambriolage, ces individus ont quasiment tout détruit.

Je vous remercie pour votre aide.

PS: Puis-je laisser le téléphone de mon fils au service d'orange ?

Cécile

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Bonjour @CecileLeThiec 

Pour les anciennes factures voyez avec le 3900

" laisser le téléphone de mon fils au service d'orange "

Cela demande des explications.

Cédez le mobile et le contrat

Le mobile seul

ou qu'il puisse l'utiliser à votre place.

[#3]

Bonjour et merci beaucoup pour votre réponse.

Mon fils a appelé le numéro 3900. Il lui a été précisé que les 12 dernières factures sont faciles à récupérer.

Hors, je recherche des factures plus anciennes.

De plus, depuis mon arrivée près de mon fils, je n'ai plus de téléphone portable car ce n'est plus nécessaire.

Ma maison de retraite étant à 5 minutes de son domicile, mon numéro fixe me suffit.

Il lui a été précisé que ce site lui offrirait des échanges avec du personnel d'Orange pour trouver des solutions.

Savez vous où je peux écrire pour envoyer ma demande ?

Merci beaucoup.

Cécile

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@CecileLeThiec 

Quelle demande voulait vous faire ,

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re Bonjour,

Il faut que je retrouve des factures sur les années 2006 - 2007 - 2008.

Car ces factures contiennent des numéros que je n'ai plus, suite au cambriolage, et dont j'ai besoin.

Pour être franche, je me dois de préparer mon "grand départ". J'arrive a un âge où on est plus proche de la fin que du début.

Et je me dois de préparer l'après pour mon fils.

Voilà, vous savez tout.

J'espère que vous pourrez me dire avec qui je pourrais échanger.

Merci infiniment.

Cécile.

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@CecileLeThiec 

Je ne pense pas que vous puissiez récupérer des factures aussi lointaines.

[#7]

Mais il n'y a pas un service au sein d'Orange qui pourrait me renseigner ?

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@CecileLeThiec 

Le 3900 à partir de mardi.

[#9]

Bonjour,

Savez-vous si des intervenants d'Orange pourrait m'aider ?

Merci

Cécile Le Thiec

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@CecileLeThiec 

Peut-être.

Ce sont les mêmes qu'au 3900.