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je n'arrive pas à activer ma carte prépayée

contributeur
124  

je n'arrive pas à activer ma carte prépayée

Bonjour j'ai reçu hier ma carte prépayée, et j'ai du soit envoyer un sms ou appeler le 225 afin de l'activer, et ensuite fallait que j'aille sur internet (dans identification carte prépayée) et fallait que je mette mon numéro de téléphone ainsi que mon numéro de carte sim. et normalement après faut que je donne ma pièce d'identité. Mais quand je mets mon tel tout va bien mais quand je mets mon numéro de carte sim et que je valide le tout ça me dis "problème technique veuillez nous excuser de la gène occasionnée, veuillez réessayer plus tard"

depuis hier je fais que d'aller essayer ça ne fonctionne pas... Que faire avez vous eu ce soucis....?? merci

1 RÉPONSE 1
Webconseiller
81  

Re : je n'arrive pas à activer ma carte prépayée

Bonjour @lenalucas42,

Je suis navrée de la situation. Avez-vous pu activer votre carte SIM ?


Si tel n'est pas le cas, je vous invite à contacter votre service client au 3900, à indiquer votre numéro de téléphone mobile. Ce service est disponible du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures.


Je reste à votre écoute, si besoin, et vous souhaite une agréable journée.

Patricia

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