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bonjour,

j'ai commandé avec le service client un nouveau mobile le 30 juin, le point relai dit qu'il n'as pas encore reçu,

Comment avoir le numéro de suivi ?

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Salut @nat107 

Vérifie si le mail avec le numéro du suivi ne se trouve pas dans les spams .

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salut @johann  j'ai déjà vérifier plusieurs fois spams et autre

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@nat107 

La somme est déjà prélevée de ton compte bancaire .

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Bonjour, lorsque votre mobile sera disponible au point relais, vous en serez avisé par sms et par mail. Vous pouvez toutefois recontacter le Service Client, par echat ou par téléphone pour avoir le numéro de suivi..

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@johann  a écrit :

@nat107 

La somme est déjà prélevée de ton compte bancaire .

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coucou la conseillère avec qui j'ai fais l'achat au tel m'as dit que comme c'est un changement de mobil et d'offre je paye seulement sur la prochaine facture

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@ViviSama  a écrit :

Bonjour, lorsque votre mobile sera disponible au point relais, vous en serez avisé par sms et par mail. Vous pouvez toutefois recontacter le Service Client, par echat ou par téléphone pour avoir le numéro de suivi..

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bonjour je ne trouve pas le echat,

et comme mon ancien tel est cassé j'espère recevoir des nouvelles par mail rapidement

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Salut @nat107 

Tu as accès au " Chat " via ton espace client/ compte concerné/contrats et options

ou factures , vignette " aide et contact "
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

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@johann  a écrit :

Salut @nat107 

Tu as accès au " Chat " via ton espace client/ compte concerné/contrats et options

ou factures , vignette " aide et contact "
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

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@johann  a écrit :

Salut @nat107 

Tu as accès au " Chat " via ton espace client/ compte concerné/contrats et options

ou factures , vignette " aide et contact "
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

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j'ai fait tout le site et pas moyen d'accèder au e chat si un conseiller par ici veux bien m'aider ?

peut etre que j'aurais mon tel aujourd'hui notre point relai est livré a 14h30

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Bonjour @nat107 

J'ai bien entendu votre désagrément, j'en suis navrée.

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client ainsi que le numéro de la commande concernée X0

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Saida.