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Bonjour a vous j'ai commandé un téléphone samsung donc tout vas bien je paye etc et donc au moment de revenir a l acceuil on me dit que ma session a expiré ! Donc je me dis attends la transaction vient d être passée ça veut dire quoi ça ma session a expirée donc je vais voir sur mon compte bancaire j ai bien été débité de 300 euros mais aucune commande en cours ! Pas de confirmation pas de facture ! Comme si je n'avais rien commandé ! Mais par contre la débitation elle est bien la ! Donc comment dois-je faire s'il vous plaît ? J'espère bien que mon téléphone va arrivé ou bien dans le pire des cas être remboursée mais si ce n est pas le cas c est vraiment honteux ! Et croyez moi Orange que vous allez entendre parler de moi ! Je suis cliente depuis des années donc j'espère que c est une simple erreur !

Toute aide est la bienvenue si vous avez des solutions messieurs dames

Bonne journée tout de même 

[Edit @Martine2912 : merci de ne pas écrire en majuscules)

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Salut @Martine2912 

Vérifie si le mail de confirmation ne se trouve pas dans les spams,

sinon faut voir avec le service client .

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Non j'ai bien regardé pas de mail, comme si je n 'avais rien commandé, je suis allé voir dans le suivit des commandes on me dit aucune commande en cours pourtant j'ai 300 euros de moins sur mon compte s il vous plait faites quelque chose 

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@Martine2912 

Faut espérer la prise en charge par un conseiller .

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J ai le meme probleme. Avez vous pu resoudre cette enigme et vous faire rembourser ? C est angoissant

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Bonjour @Pascotte,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Avez vous contacté votre banque pour avoir un peu plus d'information ? Normalement ce n'est qu'une empreinte bancaire qui est débité qu'à la réception de la commande par la personne

AlexandreK