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Posté le
16-12-2014
7h37
2 222  
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Bonjour , impossible d'émettre un appel alors que mon forfait est remis a jour . Comment contacter le service client orange par mail ?
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
Posté le
16-12-2014
22h27
2 189  
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@lilytouil bsr ,
Contacter le SAV en eChat sur http://contact.orange.fr MOBILE > PANNE EQUIPEMENT ET DE SERVICE et patienté quelques seconde.
Sinon composé le 3970 depuis une ligne fixe :-)
Contacter le SAV en eChat sur http://contact.orange.fr MOBILE > PANNE EQUIPEMENT ET DE SERVICE et patienté quelques seconde.
Sinon composé le 3970 depuis une ligne fixe :-)
5 RÉPONSES 5
Posté le
16-12-2014
22h27
2 190  
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@lilytouil bsr ,
Contacter le SAV en eChat sur http://contact.orange.fr MOBILE > PANNE EQUIPEMENT ET DE SERVICE et patienté quelques seconde.
Sinon composé le 3970 depuis une ligne fixe :-)
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Sinon composé le 3970 depuis une ligne fixe :-)
Posté le
01-05-2015
8h01
1 837  
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Re : mail de contact
Bonjour,
Le 3900 est payant si c'est pour une assistance je veux bien, si c'est pour un disfonctionnement de chez Orange, non et non. Payer pour dire qu'on est en panne.....
Jean claude 83
Le 3900 est payant si c'est pour une assistance je veux bien, si c'est pour un disfonctionnement de chez Orange, non et non. Payer pour dire qu'on est en panne.....
Jean claude 83
Posté le
01-05-2015
10h49
1 827  
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Re : mail de contact
@Jjcc83 bjr
Le support est gratuit pour les ligne Orange
Le support est gratuit pour les ligne Orange
Posté le
01-05-2015
12h22
1 822  
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Re : mail de contact
Re : le 3900 et le 3970 gratuits ou non [ nouveau ]
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le 14-11-2013 11h18
NON le 3970 n'est pas du tout gratuit à partir de votre fixe même si votre forfait est "illimité" !
L'appel est gratuit jusqu'à la mise en contact avec un technicien ensuite comme c'est un numéro spécial il est HORS FORFAIT !
par ex : le 3970 il y a qq jours, 7mn13 : 0,28 euros - 15mn19 : 0,50 euros... et mon pb n'est toujours pas réglé ! le contact par mail ne donne aucun résultat sinon un accusé reception, après c'est le silence !
pas top pas top !!!!!!Re : le 3900 et le 3970 gratuits ou non [ nouveau ]
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le 14-11-2013 11h18
NON le 3970 n'est pas du tout gratuit à partir de votre fixe même si votre forfait est "illimité" !
L'appel est gratuit jusqu'à la mise en contact avec un technicien ensuite comme c'est un numéro spécial il est HORS FORFAIT !
Donc pas gratuit, et pas de mail de contact, soit tchat soit 3900 payant
Cdlt Jean claude 83
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le 14-11-2013 11h18
NON le 3970 n'est pas du tout gratuit à partir de votre fixe même si votre forfait est "illimité" !
L'appel est gratuit jusqu'à la mise en contact avec un technicien ensuite comme c'est un numéro spécial il est HORS FORFAIT !
par ex : le 3970 il y a qq jours, 7mn13 : 0,28 euros - 15mn19 : 0,50 euros... et mon pb n'est toujours pas réglé ! le contact par mail ne donne aucun résultat sinon un accusé reception, après c'est le silence !
pas top pas top !!!!!!Re : le 3900 et le 3970 gratuits ou non [ nouveau ]
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le 14-11-2013 11h18
NON le 3970 n'est pas du tout gratuit à partir de votre fixe même si votre forfait est "illimité" !
L'appel est gratuit jusqu'à la mise en contact avec un technicien ensuite comme c'est un numéro spécial il est HORS FORFAIT !
Donc pas gratuit, et pas de mail de contact, soit tchat soit 3900 payant
Cdlt Jean claude 83
Posté le
01-05-2015
12h33
1 820  
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Re : mail de contact
@Jjcc83 bjr
Perso moi il ne me décompte plus Oo et une conseillère m'a dit Ue c'est gratuit pour les abonnées Orange (fixe / mobile)
Y a un problème car 15min de support (meme avec l'attente) facturée 0,5e c'est cho car si il ya facturation c'est 36cts / min ca voudrai dire que tu as attendu 14min environ et raccroché 1min20 après avoir ete en relation
Perso moi il ne me décompte plus Oo et une conseillère m'a dit Ue c'est gratuit pour les abonnées Orange (fixe / mobile)
Y a un problème car 15min de support (meme avec l'attente) facturée 0,5e c'est cho car si il ya facturation c'est 36cts / min ca voudrai dire que tu as attendu 14min environ et raccroché 1min20 après avoir ete en relation