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bonjour,

j'ai l'offre deezer depuis très lontemps sur mon compte orange et depuis peu je ne peu plus "l'entendre" ni avec google chrome ni avec mozilla. en effet l'aplication s'ouvre correctement, le titre choisi démare mais la fonction play ne fonctionne plus et du coup j'ai aucun son. j'ai déjà fais appel à l'assistance deezer qui m'a préconisé de mettre flashplayer à jour (ce que j'ai fais) mais pas de résultat pour l'instant ...comment puis je récupérer deezer ?

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@mamishta ,bonjour, merci de m’indiquer vos coordonnées en message privé.

(ligne concernée, nom de l’offre détenue chez Orange, identité du titulaire).

Frédéric

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bonjour,

mon offre est livebox play, mon  numéro *************** et le titulaire ****** Denis

merci

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour @mamishta 

Effectivement, vous bénéficiez bien de l'offre Deezer.

Avez-vous testé sur un autre appareil (tablette, smartphone...) ? Depuis quel appareil n'accédez-vous pas à Deezer, un PC ? Quel système d'exploitation ? 

Nous restons à votre disposition.

Claude

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deezer fonctionnait parfaitement sur tablette, PC portable ..il s'agit là du PC de la maison sur Windows 7 où jécouté deezer principalement. c'est pas que deezer ne se mets pas en route c'est que la touche "play" ne fonctionne plus, en fait on a l'impression que le titre est en défilement mais on a plus le son !! c'est moche quand on veut écouter de la musique ..

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@mamishta,

Je vous invite à consulter ce lien.

Je vous souhaite une bonne journée