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mon mobile ne passe plus par la Femtocell

femina64
contributeur
3 173  

mon mobile ne passe plus par la Femtocell

Bonjour,

N'ayant pas de couverture réseau chez moi, j'ai un boîtier Femtocell sur lequel nos 2 mobiles sont enregistrés.

Depuis 2 jours je ne peux plus passer ni recevoir d'appel. Comment faire pour que mon mobile xperia j soit à nouveau connecté au boitier ?

J'ai regardé le mode d'emploi mais je n'ai rien trouvé.

Merci de votre aide

A bientôt

femina64
11 RÉPONSES 11
Sab_
Webconseiller
Webconseiller
3 112  

Re : mon mobile ne passe plus par la Femtocell

Bonjour femina64,


Avez-vous redémarré les mobiles ainsi que le boitier Femtocell ?

Dans le cas contraire, merci de le faire et de m'informer.


Si cela persiste, je vous invite à me communiquer par  message privé les informations suivantes :


-Votre nom, prénom et adresse postale

-Votre numéro de mobile Orange ainsi que celui du 2ème utilisateur

-Les 13 chiffres inscrits sur les carte sim insérées dans les mobiles

-L'IMEI de votre boitier Femtocell

-Les modèles de vos terminaux


Sabrina.

Conseillère Spécialiste Mobile
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chadli27
contributeur occasionnel
3 094  

Re : mon mobile ne passe plus par la Femtocell

Bonjour, j'ai le meme problème avec mon boitier femtocell mon numéro est déclaré mais je ne capte pas de réseau femtocell.

femina64
contributeur
3 004  

Re : mon mobile ne passe plus par la Femtocell

Bonjour, Suite à mon message sur le Forum, cela a été régularisé le lendemain. Je pense que les services d'Orange ont fait le nécessaire. A priori, le Forum est plus efficace que le service clientèle d'Orange.

cela me sera utile pour la prochaine panne et je perdrai moins de temps !

Bonne soirée à tous

femina64
chamois
contributeur
2 488  

Re : mon mobile ne passe plus par la Femtocell

bonjour mon mobile ne marche avec le femtocell activé mon mobile est un M.T.T, j'ai essayé dans toutes les fonctions prévu , donc si cela ne marche pas dans les jours avenir je vous la renvoie , merci

Maline_i
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 471  

Re : mon mobile ne passe plus par la Femtocell

Bonjour @chamois,


Je souhaite vous apporter mon aide. Pour cela, pouvez-vous me préciser si vous avez changé récemment votre carte SIM ? 


Maliny

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JaziaA
Webconseiller
Webconseiller
2 434  

Re : mon mobile ne passe plus par la Femtocell

Bonjour @chamois,


Afin de consulter votre dossier, transmettez moi en message privé les informations suivantes :


nom et prénom

numéro du souscripteur

série de chiffres au dos de votre SIM

IMEI du boitier

modèle de votre mobile


Dans l'attente passez un bon week-end

JaziaA

Conseillère Spécialiste Mobile
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mumucat2015
contributeur
2 334  

Re : mon mobile ne passe plus par la Femtocell

Bonsoir 

 

Meme probléme le femtocell ne fonctionne pas sur ma ligne celle de mon fils et de mon mari fonctionnent correctement. 

 

Pensant que cela venez de mon portable antenne casé donc changement de portable mais toujours le meme souci par contre la carte sim a été changée.

 

Que faire en vous remerciant 

karim
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 321  

Re : mon mobile ne passe plus par la Femtocell

Bonjour 


@mumucat2015


Je prends votre demande en charge et je vous invite à me communiquer via message privé


- N° de mobile du numéro souscripteur

- IMEI du Boitier Femtocell

- Votre adresse postale

- Les numéros utilisateurs que vous souhaitez déclarer

- Modèle de box internet.

- Numéro de ligne fixe

- Votre opérateur internet


Cdt K-rim


signature.jpg

talasani2b
contributeur
2 185  

Re : mon mobile ne passe plus par la Femtocell

bonsoir depuis 18h ma femtocelle ne reconnait plus mon nouveau telephone avec une nanosim neuve.qui a la solution merci...bonne soirée.

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