mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

Depuis ce matin je n'ai plus d'accès Internet avec la multi-sim (ce pour quoi elle est prévue).
Je ne trouve pas d'information dans l'espace client et la rubrique de signalement d'incident semble également HS...

Certains d'entre vous ont-ils déjà expérimenté ce genre de blocage ?

Merci pour votre aide.

[#2]

Bonjour @MarjoCravache,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

G-rom

[#3]

Merci @G-rom pour votre retour rapide.

J'utilisais cette carte dans un routeur auquel sont connectées plusieurs caméras de surveillance extérieures, sans problèmes jusqu'ici.

J'ai testé la carte dans un autre appareil où elle a bien fourni l'accès à internet ; quant au routeur il fonctionne avec une autre carte et n'est donc pas non plus en cause.

J'en conclus que l'usage de la carte a probablement fait l'objet d'une restriction technique de votre part (IP du routeur par exemple).

C'est dommage (et gênant), même si je comprends qu'un partage de connexion n'est peut-être pas l'usage auquel vous destinez cette offre. Les choses auraient pu être plus explicites.

Cordialement.

[#4]

Je suis navré que cette connexion ne puisse plus se faire. 

Si besoin, n'hésitez pas à contacter le support de votre routeur, il y a peut-être des réglages à faire de ce côté-là. 

Je reste à votre disposition. 

Bonne soirée, 

G-rom