Bonjour @Guishout ,
je vous remercie pour les éléments apportés en privé.
Concernant le contrat de votre épouse, il ne sera pas accessible pour le moment car c'est le contrat Open et que l'accès internet n'est pas en service. Il faudra donc réessayer après le rendez-vous d'installation, prévu le 29/11.
Pour votre numéro de mobile, lui, il doit être accessible dès maintenant. Vous devez par contre bien essayer de vous connecter en indiquant votre numéro de mobile comme identifiant (et non une adresse mail), puis choisir votre mot de passe. C'est indiqué ici :
Identifiez-vous (orange.fr)
Est ce en procédant de cette façon que vous rencontrez une difficulté? Déconnectez vous bien de tout compte utilisé précédemment avant de réessayer.
Vous pourrez ensuite rattacher le second numéro du contrat Open, mais une tout fonctionnera à la maison :
Espace client : ajouter ou rattacher un contrat - Assistance Orange
et ainsi naviguer facilement de l'un à l'autre.
Le service client par téléphone doit, par contre, reconnaitre dès aujourd'hui vos différents numéros mobiles, je viens de faire le test pour le vôtre.
N'hésitez pas à me faire un retour si ces différents problèmes persistent, je reste à votre écoute.
Bonne journée
Magali_
Conseillère Spécialiste Commercial
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