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nouvelles options multi sim

osramini
passionné
1 106  

Re: Re : nouvelles options multi sim

bonsoir, a tous,

bon du coup le messe est dite, depuis ce jour je n'ai plus d'appels en même temps que sur  ma principale, ça a fonctionné tout le week et depuis ce lundi 13.30, fini...

j"ai appelé ce soir et j'ai dit a la conseillére que l'on m'avait pourtant affimé il y a peu que les services techniques "devrait", sur cette "nlle  md 10go  " créer bien un numéro dédié, ce qui est le cas déja, ne serait ce que pour se connecter au réseau, et que ce numéro aurait seulement 2h d'appels, la conseillére de ce soir m'a affimé que ce n'était pas prévu !!!

je vais finir par engeristrer TOUS les appels que je passerai vers le 3900, pour ne pas que l'on me dise aprés que je gagate...

bonne soirée.

Maryline_G
Webconseiller
Webconseiller
1 089  

Re: Re : nouvelles options multi sim

Bonsoir @osramini 

Je vous remercie pour votre message.

Je comprends tout à fait votre frustration face à cette situation, et je vous présente toute mes excuses pour la gêne occasionnée.

En effet, suite à la fin des réseaux 2G et 3G d’Orange, l’option Multi-SIM Appels & Internet n’est plus commercialisée depuis aout.

Pour ceux qui la détenait jusqu'ici, elle est remplacée par l’option Multi-SIM Internet Extra +10Go, qui permet uniquement d’avoir une seconde ligne pour accéder à Internet, sans la possibilité d’utiliser la voix sur cette Multi-SIM.

Je regrette bien évidement qu'il vous ait été laissé entendre toute autre chose, hélas erronée. 

Je sais que ce changement peut être décevant, surtout si vous aviez l’habitude d’utiliser la voix avec cette option.

Nous faisons notre maximum pour vous proposer des solutions adaptées à vos besoins, et surtout en adéquation avec le réseau qui évolue pour s'améliorer. 

Je reste à votre disposition si vous souhaitez en discuter ou si vous aviez d’autres questions.

Passez une bonne soirée, et n’hésitez pas à revenir vers nous si besoin !

Maryline

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

osramini
passionné
1 067  

Re: Re : nouvelles options multi sim

bonsoir, merci pour cette réponse claire, y en a qui feraient mieux de taire  plutôt que d'inventer !!!

a part internet il ne reste plus grand coses a ces multisim...sms puis appels supprimés, ça craint quand même...

je vais essayer de revenir a "l'ancienne  en renvoyant les  appels sur une 2eme carte sim que j'ai dan un autre S23, ça me fera  l'équivalent de ce qu'on avant "avant" appelée la carte jumelle,

est ce que ceux qui ont pris cette décision ont pensé que certains   avaient cette MS appels et internet dans leur voiture ? je ne pense pas...

Botalo
contributeur
975  

Re: Re : nouvelles options multi sim

Dans le même cas. Je n utilisais QUE la voix dans mon véhicule. Du coup plus aucun intérêt pour moi. Merci ( en passant je ne vois pas le rapport entre la fin de la 2/3g et la suppression de la voix ) 

osramini
passionné
961  

Re: Re : nouvelles options multi sim

moi non plus puisque cette ms supportait  et support la 4/5g...

mais certains utilisaient aussi cette ms pour des mises a jour de sécurité dans le véhiculeou pour les appels d'urgence, ça a été venté pour cela dés le début : tout faire comme avec la principale,

ce serait  d'avoir des explications pourquoi quelques chose est supprimé...obliger a resouscrire un autre abonnement ?

chantoine
star
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940  

Re: Re : nouvelles options multi sim

Bonjour,

 

L'explication c'est que la voix, une fois la 2G/3G éteinte, sera supportée par VoLTE ou VoNR et que ces dernières sont incompatibles avec une carte jumelle.

osramini
passionné
912  

Re: Re : nouvelles options multi sim

Merci pour l'explication, mais je croyais que les multisim étaient tout de meme des lignes a part entière, puisce qu'elles ont un numéro dédié 

chantoine
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882  

Re: Re : nouvelles options multi sim

Toutes les sim ont un numéro, même les "data only" qui ne permettent pas de passer des appels.

osramini
passionné
866  

Re: Re : nouvelles options multi sim

oui donc je vois pas ou les probléme comme il m'avait été indiqué il y a quelques temps de mettre un forfait sur cette MS, par contre peut être plus difficile de faire correspondre cette ligne au forfait principal ?

ou alors en demandant aux hackers qui arrivent a me pourrir presque tous les midis avec leurs appels a la noix de vente de panneaux  , avec des numéros dont la personne ignore totalement qu'on se sert de son numéro !!!

 

mais ce soir j'ai encore un grand moment avec le 3900, j'avais appelé pour un prix de mobile et je pose une question a propos du 1er courrier que j'avais reçu pour indiquer les changements avec les MS, et  a la fin du courrier, que j'ai gardé, il était indiqué "bonne nouvelle,avec cette évolution vous pourrez activer gratuitement et sans engagement l'option 5g+sur votre offre mobile pour connecter votre smartphone" ,

et bien le conseiller a tellement bien tortiller sa réponse qu'il a essayé de me faire croire qu'il fallait que je resouscrive a leurs forfaits incluant la 5g+ !!!

j'ai eu beau lui relire 4 fois la phrase de ce courrier, pas eu moyen de lui faire changer de version...

alors que lors de précédents appels il m'avait été expliqué que cette option  serait activée sur les gros forfaits et sur demande, un détail que je n'avais pas vu c'est que le numéro a len tête du courrier correspond en fait a un numéro Sosh que j'ai résilié, pas moyen de me faire activer l'option sur mon forfait Orange mais ils m'envoient un courrier pour faire la demande sur un Sosh résilié !!! du grans art j'appelle ça !!!

je gardais mon forfait Orange parce que je pensais que d'avoir un conseiller  était mieux que de dialogue avec Djimachin mais ça devient du grandnimp...

les conseillers racontent des trucs plus gros qu'eux et les courriers envoyés sont contre dits pas le 3900,  j'ai bien essayé par le djimachin, mais 3/4 d'heure  devant mon pc a attendre une réponse toutes les 8mn, ça m'a soulé, hop raccroché au nez...

a qui pourra t on enfin faire confiance dans cette maison ? 

Paquito63
contributeur
825  

Re: Re : nouvelles options multi sim

Bonjour,

 

On ne peut désormais plus du tout appeler avec la MS Appels et internet.

C'est fou de changer une option pour mettre quelque chose de plus nul, voir inutile...

 

Merci Orange pour cette régression fulgurante.

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