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je viens de changer d'abbonement sfr vers orange  donc pour le remboursement de de 10 euros on me demande la copie de l'abonnement a une offre open éligible en mentionnant la porta bilité du numero  ou je peux trouver ce document car je n'ai rien reçu     merci a vous

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Bonjour,

@fauvettes

Trouver le formulaire à remplir en bas de cette page:

http://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/odr_open.php#hautdepage

Comme vous pouvez le lire, le remboursement se fait par partie rous les mois dans votre facture mensuelle et ceci jusqu'à la fin du montant du remboursement étant dû.

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bonjour j'arrive bien a aller a l'endroit pour activer l'offre mais c'est la preuve quil demande que je ne sais pas comment faire ou quoi donner

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Salut vous deux

@fauvettes

Tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné

dernière facture ou suivi conso , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

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Bonjour @fauvettes 

Pour bénéficier de cette ODR vous devez nous envoyer la copie de votre contrat mobile Orange / de votre abonnement à une offre Open faisant mention d'une offre éligible à l'offre de remboursement et mentionnant la demande de portabilité du numéro dont la date de souscription est comprise entre le 06/04/2017 et le 17/05/2017

Bonne journée.

Navi

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je vous remercie bien de votre réponse mais je n'ai toujours pas reçu mon contrat !!!!!!!!!!!!!!!!!!

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ou je dois m'adresser pour avoir mon enfin mon contrat

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Bonjour @fauvettes 

Par quel moyen avez-vous souscrit à l'offre Open ?

Si cela a été fait dans une agence le contrat vous a été délivré sur place. Si cela a été fait sur orange.fr le contrat vous est directement envoyé par email. Vérifiez au cas où vos spams/courriers indésirables.

Cordialement,

Jean_Baptiste

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merci de votre réponse mais il n'y a rien dans les mails  je n'ai pas fait les indesirables

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Bonjour @fauvettes pouvez-vous me communiquer votre numéro de mobile en message privé ?

Matthieu