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open zen
coucou les amis
si je ne suis pas dans la bonne rubrique pardonnez moi.
voilà j'ai un petit souci
je possede un forfait open zen 500mo a 54.99 euros ttc
ce matin en regardant les tarifs je vois mon forfait avec 1go. et 44 euros 99
je m'empresse de telephoner et on me repond que c'est le forfait sim à ce prix là
ok le mr me dit par contre je peux vous proposer 1go à votre forfait je dis ok puis il me dit je peux aussi vous offrir 2go supplementaires. sur le moment je dis non pensant un supplement de forfait ce à quoi le mr me repond non c'est illimité dans le temps je dis ok
sauf qu'il me dit trop tard j'ai deja fait la modif vous n'aurez qu'1 go!!!
il m'a prise pour une courge ou quoi!!!
merci de votre aide et réponse que vous pourriez m'apporter pour recuperer les 2 go promis
bisous à tous
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Re : open zen
Bonjour @mabrehatine22
Je vous conseille de rappeler le service client au 3970 depuis un fixe ou 3900 depuis un mobile.
Expliquez à votre interlocuteur qu'il y a eu un mal entendu avec votre conseiller. Je pense qu'il ne devrait pas y avoir de problème pour bénéficier de cette offre supplémentaire si effectivement l'on vous l'a proposé gratuitement.
Je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement.
"Aider me plaît infiniment plus que combattre."
Citation de Emile de Girardin..
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Re : open zen
Salut @mabrehatine22
Faut faire attention, si tu optes pour une version sim, tu ne pourras
plus profiter du programme changer de mobile.
Au cas que tu aurais un problème avec ton mobile actuel
vas falloir en acheter un au prix fort.
Pour voir la chose, et afin d'éviter un temps d'attente au téléphone
Prend contact par e-Chat depuis ton espace client/
votre offre, ou internet/formule .
La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre
en bas à droite de la page,
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut
que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : open zen
re les amis
orange vient de me reconctater
en fait c'est mon forfait a 1 go et 2 go offert pendant 6 mois
c'est pas ce que j'avais compris.
mais bon mon forfait reste en version normale pas de surplus
oui johann j'ai bien verfié que je ne passais pas en version sim
voilà
bisous à tous:smileywink: