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[#1]

Bonjour , ma fille est actuellement en Angleterre.

Nous avons changé son forfait le 04/07.

 L’option communiquer à l’étranger est en cours d’autorisation .

Comment faire pour qu’elle puisse se connecter et que cette option soit accepté ?

Merci d’avance pour votre aide.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour, 

Il aurait fallu anticiper un peu.

Maintenant il faut attendre. 48h, a priori.

[#3]

Bonjour @Han31 

@chantoine 

Le délai de réactivation demande de 2 à 5 jours.

[#4]

Bonjour, 

j’espère que ce ne sera pas plus 48h car la personne en agence nous a bien confirmé qu’il n’y aurait aucun problème… Merci 

[#5]

Bonjour,

je suis déçue car en agence la personne m’a bien confirmé qu’il n’y aurait aucun délai.

merci et bonne journée 

[#6]

Je me rends compte que j’ai changé le 3 juillet ce qui fait plus de 48h pouvons nous réduire ce délai ? Merci 

[#7]

@Han31 

Malheureusement non !

[#8]

Merci pour vos réponses 

[#9]

Bonjour @Han31, j'espère que tout est rentré dans l'ordre pour votre fille.
Si non, n'hésitez pas à me communiquer par message privé le nom et prénom du titulaire ainsi que le numéro de ligne concerné !

Ju🌴

[#10]

Bonjour merci, tout est rentré dans l’ordre ! 😊