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option pass video filmo

gioterry
contributeur occasionnel
628  

option pass video filmo

Bonjour, je voulais m’abonner le 4 mai dernier à l'option "pass vidéo FilmoTV" gratuite le premier mois, n'ayant reçu aucun mail de confirmation et après avoir essayé de télécharger un film sans succès, j'ai abandonné. Le 1er juin, je reçois l'avis de facture avec inclus l'option. le jour mème je fais la résiliation de cette option. Surprise à la réception de la facture de Juin, l'abonnement y est inclus à 6,98€. J'ai vérifié mon contrat, l'option a bien été annulée, elle n’apparait plus. Orange peut vérifier, je n'ai téléchargé aucun film. ******* ou pas *******?

 

[Edit @gioterry : merci de ne pas tenir de propos polémiques]


Solutions approuvées
johann
#TopMembre
#TopMembre
600  

Re: option pass video filmo

Salut @gioterry 

 

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

 

Autre possibilité ,prendre contact par un moyen ou un autre

avec le service réclamation,éventuellement par courrier avec

tous les détails à l'adresse qui figure sur la page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

1 RÉPONSE 1
johann
#TopMembre
#TopMembre
601  

Re: option pass video filmo

Salut @gioterry 

 

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

 

Autre possibilité ,prendre contact par un moyen ou un autre

avec le service réclamation,éventuellement par courrier avec

tous les détails à l'adresse qui figure sur la page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

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