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[#1]

Bonjour,

Je paie chaque mois une option "report de crédit" en plus de mon forfait et ce mois-ci, je ne vois pas mon crédit de plus d'1h reporté. Pas moyen de contacter un conseiller en ce moment... quelqu'un a-t-il une solution SVP ?

Merci

[#2]

Bonjour @CéCîle ,

Comment consultes-tu ton crédit ?

Bonne journée

[#3]

Salut @CéCîle   @Cyril_ 

Un C/C des conditions ;

Détails de l'option
Reportez vos minutes non consommées sur le mois suivant

Vous n'êtes pas sûr d’utiliser la totalité de votre crédit chaque mois ? Pour 1 € par mois, vos minutes non consommées ne sont plus perdues ! Vous les reportez automatiquement sur le mois suivant (dans la limite du crédit mensuel).

Un exemple ? Dans le cas d'un forfait 2h, si votre consommation est de 1h30 en février, vous bénéficiez de 30 minutes supplémentaires en mars (report non cumulable d'un mois sur l'autre).

Conditions détaillées

Report du crédit non consommé du forfait sur le mois suivant dans la limite du montant du forfait choisi et décompté à l’issue du forfait mensuel en cours. Report non cumulable d’un mois sur l’autre. En cas de changement d’offre, le crédit non consommé du forfait antérieur n’est pas reporté et ne se cumulera pas avec le crédit du nouveau forfait souscrit par le client.

[#4]

Bonjour,

Dans Orange et mois, grâce au suivi conso.

Cécile

[#5]

Salut @CéCîle 

Exact, via l'application ou le portail, espace client .

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bonjour pour annuler le report il faut téléphoner chez orange accueil sympa pour moi c'est fait de suite

bonne fête de fin d'année pierre