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[#1]

Bonjour à tous,

Voilà mon problème:

  Je possède une offre internet livebox zen depuis plusieurs années et je voudrais la changer pour un pack

internet + mobile open. Je lance le processus via mon compte client, pas de problèmes jusqu' au moment

où l'on me demande de renseigner dans une case mon numéro de mobile.

Le hic c'est que je n'ai jamais eu de mobile (oui je sais à notre époque c'est bizarre, mais c'est la stricte vérité.)

Du coup impossible de passer commande pour ma nouvelle offre.

Comment dois je m'y prendre ?

D'avance merci.

Très cordialement,

Gabado.

[#2]

Salut @gabado 

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi

dès début semaine prochaine.

Autre possibilité, passer en boutique , si une se trouve

proche de chez toi.

[#3]

Merci beaucoup,

je vais demain sur Bayonne, et je passerai en boutique.

Bonne journée.

[#4]

@gabado 

Bonne initiative .

[#5]

C'est bon , je suis passé en boutique , tout c'est très bien passé.

Je suis reparti avec ma nouvelle offre + carte sim en direct.

15 minutes top chrono.

merci.

[#6]

@gabado 

Perso je fais toujours le nécessaire en boutique, quitte à faire

40 Km aller/retour .