paiement facture de 10 centimes d'une ligne résiliée

[martin86120]

Bonsoir,

J'ai résilié une ligne mobile. Je viens de recevoir une facture à régler par CB avant le 02/08 prochain. Cependant, il est impossible depuis l'espace client de regler cette facture de 10 centimes. J

Un conseiller en ligne pourrait-il m'aider à résoudre mon problème ? Bonne soirée.

[johann]

Salut @martin86120 

Facture de 10 centimes et ils ne t'ont même pas fait cadeau :Mdr:

[martin86120]

Effectivement, avant de poster mon problème, j ai tente en vain de joindre la hot Line mais comme la ligne est résilié e, je suis refoulé par le serveur vocal tout comme le accès au compte est impossible ! Bref, il est possible de régler cette somme sans avoir à subir un recouvrement et un fichage a voir les situations décrites sur le forum. Car dans mon cas, les solutions proposées ne fonctionnent pas ...

[johann]

@martin86120 

Comme il y a pas mal de conseillers orange qui sont actuellement actif dans le forum, faut espérer la prise en charge par l'un d'entre eux .

[AlexandreK]

Bonjour @martin86120,

Votre question est-elle toujours d'actualité ?

AlexandreK

[martin86120]

Oui, pouvez-vous m'aider ? Cordialement

[AlexandreK]

Bonjour @martin86120,

Avez-vous la possibilité de joindre le service client Orange au 3900 depuis un poste fixe car à notre niveau nous ne pouvons pas prendre en charge le paiement des 10 centimes que vous souhaitez régler ?

AlexandreK

[martin86120]

Bonsoir, j'ai contacté le 3900, le conseiller est la même situation que la votre , il ne peut pas régler mon problème !  Est-il possible de m'adresser par messagerie les coordonnées du médiateur des communications électroniques afin que je puisse m’extirper de cette situation qui tourne en rond ?ou me transmettre les coordonnées du centre de relations clients pour un paiement par chèque bancaire afin d’éviter un recouvrement ou autre fichage ... Merci de votre compréhension