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Bonjour à tous,

j'ai souscrit à une assurance SPB Orange à 9€99, courant mars, j'ai déclaré un sinistre pour un écran cassé. La prise en charge du sinitre est acceptée, mon téléphone n'étant apparemment pas réparable, ils me renvoient un téléphone de remplacement (un iphone reconditionné). Sauf que aprés 3 semaines d'utilisation, ce téléphone ne fonctionne plus, il ne s'allume plus, ne se recharge plus, etc...

J'ai contacté SPB qui me dis que je dois joindre le 3900, j'ai contacté orange qui me dis que c'est à SPB de gérer, sauf que dans tous les cas, je n'ai ni facture, ni rien... et je paie toujours 9€99 pour un téléphone que je n'utilise pas.

si quelqu'un pouvait m'aider...

Merci

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Salut @CeceFkiss

Voir toutes les possibilité de contacts avec cette assurance .

https://boutique.orange.fr/doc/contrat3970.pdf

Sinon tente ta chance par eChat via ton l'espace client/

compte concerné/offre et options ou facture .

À moins qu'un conseiller de passage
prendra contact avec toi .

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Bonjour comment avez vous fait je suis dans la même situation que vous