Bonjour,
Je rentre des USA où j'ai séjourné quelques jours avec ma compagne.
Très déçu du service Orange sur place.
Je n'ai jamais réussi à me connecter à un réseau (tél ou données). Voir mon historique de discussion dans le chat d'aide, mais qui n'a pas résolu le problème. J'ai même acheté un passUSA qui n'a rien changé puisque impossible de me connecter à AT&T, Verizon ou tout autre réseau local ... Le pass n'a pas été entamé, pourriez-vous me l'annuler ?
D'autre part, à force de faire des tests de désactiver/activer mode avion, désactiver/activer les données, dans l'espoir d'accrocher un réseau, je me retrouve avec 4Mo de consommation et 60€ hors forfait ! On se croirait revenu vingt ans en arrière...
Alors que je n'ai rien fait, on essayait juste de se dépanner. J'ai l'impression que ça fonctionnait parfois quelques secondes avant de se déconnecter à nouveau.
Pareil pour ma compagne, qui a (par miracle ?) au moins réussi à passer un appel en arrivant, mais au final se retrouve dans la même situation que moi avec un hors forfait de 60€ pour une quantité ridicule de données consommées juste en arrivant en essayant de faire des réglages.
Pouvez-vous faire quelque chose pour cela ? Nous ne prévoyons pas d'y retourner prochainement donc en fait peu importe la raison technique de ce défaut de service. Par contre les factures sont incompréhensibles, on se retrouve présentement au total à environ 140€ pour moins de 10Mo utilisés alors que rien ne fonctionnait.
Ma compagne est cliente Orange depuis plus de 20 ans, on n'a jamais vu ça... en général nous sommes satisfaits du service hors USA, je compte sur vous pour faire le nécessaire au niveau commercial et je vous en remercie d'avance.
Cordialement.
