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[#1]

Bonjour

j'ai commandé pour ma fille un pass go europe sms+ 200Mo internet avec activation le 7 mars

nous n'avons reçu aucun sms de confirmation de cette commande.

est-ce normal?

autre question aura t elle un sms pour lui signifier que l'option est activée et qu'elle peut l'utiliser?

merci de vos réponses

bonne journée

[#2]

bonjour et sur son compte sur internet quel est le status  ?

le mieux est de rappler le service client

ps des juillet fini le raming en europe tout compris sur ton forfait

[#3 · Accepted solution]

Hello @nat42

Le pass sera activer à la date que tu auras choisi !

de même qu'en principe, elle obtiendra un texto de confirmation .

De même  avant de partir ,vérifier depuis l'espace client si le service

"communiquer depuis l'étranger" est activé .

Et si elle veut  se connecter au net,

activer l'itinérance si tu possèdes un smartphone.

et si tu possèdes un iphone , voir si la fonction U.E est désactivée.

[#4]

bonjour

merci d'avoir pris le temps de me  répondre

bonne journée