mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour a tous, courant mai j'ai reçu un sms d'orange pour m'informer du passage de mon forfait open 70go à 80go sans changement de prix ni réengagement.
Or depuis, mon forfait a été augmenté de 8€...
Quelqu'un aurait une explication?

Merci et bonne soirée.

[#2]

Salut @guiyomus 

Lors de la souscription de ton offre tu avais obtenu une réduction sur une année ?

Si ce n'est pas le cas voir avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

[#3]

Oui et cette reduction est toujours en cours et n'était pas de 8€, la, sur ma facture, il s'agit d'une augmentation du prix du forfait sur la ligne "Open Up 80go", ensuite j'ai bien les lignes de reductions qui elles n'ont pas bougées.

[#4]

Bonjour @guiyomus,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jessica