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bonjour à toutes et à tous.

mon internet mobile est passez en 3g sans possibilité de se connecter en 4g+ comme cité dans mon contrat sur mon téléphone mobile.

J'ai vérifier mes parametres telephone qui sont ok je ne comprend pas pourquoi je ne peux me connecter en 4g sur le réseau orange ?

merci de m'avoir lu. A bientôt

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Bonjour,

Vous avez vérifié les pannes ?

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

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Merci pour votre réponse mais aucune antenne n'est en panne dans le secteur et le probleme date d'au moins 3 semaines. cette impossibilité est etrange car elle persiste quelque soit l'endroit ou je me situe même dans un autre département.

[#4 · Accepted solution]

Pouvez vous tester votre sim dans un autre mobile ? Si ça fonctionne c'est que le souci est sur le mobile.

Vous pouvez aussi tenter une réinitialisation des paramètres réseau.

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Bonjour @Eolingas,

Je suis navrée pour le désagrément rencontré. Comme vous le propose @chantoine , testez votre SIM dans un autre mobile.

Si vous ne constatez aucun changement, n'hésitez pas à m’envoyer vos nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et modèle de votre mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée
Jazz