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[#1]

Bonjour,

On ma envoyé un mail de votre part me disans que ma banque a refuser le payement je vois pas pourquoi j'ai regarder et le prelevement n'est pas bloqué, il y a surement un probleme de chez vous

merci de me tenir au courant

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bonsoir @lechti599

il y a eu un problème orange

voir ce fil jusquà la fin,tu dois etre dans ce cas

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Rejet-de-pr%C3%A9l%C3%A8vement-du-4-7-20...

bonne soirée

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@lechti599 Bonsoir ! En complément de Melet , il serait utile de contacter votre conseiller financier de façon à savoir s ' il s ' est réellement passé quelque chose au niveau de votre banque !

[#4]

Orange n'envoie jamais de mail pour les prélèvements mobiles rejetés. Orange envoie des sms.

Vérifie que ce ne soit pas un mail frauduleux

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Hello

d'accord merci, je vais attendre ce qui se passe moi de mon coté a la banque rien de bizarre

comprend pas mais bon l'informatique hein, si j'en sais plus je vous dit

bonne fin de jurnée

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Un SMS peu également etre frauduleux il faut le garder a l'esprit.
Mais la il s'agit probablement d'un souci pasagé qui vas se régler tout seul.

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@lechti599 a écrit :

Hello

d'accord merci, je vais attendre ce qui se passe moi de mon coté a la banque rien de bizarre

comprend pas mais bon l'informatique hein, si j'en sais plus je vous dit

bonne fin de jurnée

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Salut @lechti599

Tu as déjà pris contact avec la banque !