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Bonjour,

Je suis client avec un forfait origami zen mais après 2 ou 3 ans d'utilisation je n'ai plus accès à deezer premium.

J'ai essayé de reattacher les comptes mais ça n'a pas changé il me dit toujours que je n'est pas d'abonnement deezer premium.

Une soluce?

Merci

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Je suis dans le même cas que toi , c'est vraiment abusée si ils l'ont enlevé sans prévenir, par ce que j'ai changer d'abonnement il ya 2 mois et j'ai pris le zen a 29.99 par mois et la depuis aujourd'hui plus de deezer premium il me demande de m'abonner , c'est vraiment honteux.

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Pareil. Un conseillé ma appeler pour me proposé le forfait zen il m'a dit et je lui est bien fais répéter : "Le zen a exactement les même option que le votre mais a 5 € de moins."

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Je viens d'avoir un conseiller qui vient de me confirmer que deezer premium n'est PAS dans le forfait zen.

En gros le conseiller que j'ai eu m'a vendu du flan...

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bonjour,

je suis dans le même cas que vous, c'est honteux, même pas un petit message ou un appel pour vous dire que l'on ne bénéficie plus de cette option.

j'ai renouvelé et pris la box chez orange car il y avait justement cette option dans l'offre zen.

c'est anormal de payer le même prix qu'avant en ayant moins de prestation.

ils ont très mal joué leur coup cette fois-ci, pas du tout commercial la façon de faire

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Surtout que je persiste à penser que deezer faisait partie de mon forfait à l'origine, il n'a jamais été question d'une durée provisoire et limitée dans le temps. 

Je pense qu'une action collective pourrait faire revenir orange sur cette décision inique.

je serait surpris qu'orange puisse prouver que dans notre premier contrat l'option deezer était annoncer comme à durée déterminée. 

Donc a nos plumes et écrivons en lettre recommandée pour exiger la remise de deezer dans notre forfait. Plus on sera plus cette action aura des chances d'aboutir. 

Amicalement 

sauf si censure je maintient cette demande.