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Salut

Mon portable, un Sony xperia XZ, acheté chez Orange, est defectueux mais encore sous garantie. Mais faut-il mieux le retourner chez Orange ou direct chez Sony. Puisque de toute façon , c'est le constructeur qui offre la garantie. Je pense que Sony est plus fiable ? Quelqu'un a-t-il dejà renvoyé son portable chez le fabricant ?

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Bonjour @HBL

Effectivemment souvent, mieux vaut passer par le fabriquant directement.

Mais souvent aussi cela revient au même. Orange passeras au final par le société SPB que SONY utilise pour son SAV.

Vous pouvez peut-être gagner du temps en contactant Sony direcement, mais ce n'est même pas sur (https://www.sony.fr/electronics/support).

Dans certains cas, Orange prête des téléphones par contre.

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Salut vous @HBL / @Techbzh

Avant d'entreprendre quoi que ce soit, renseigne toi

au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/compte concerné/

offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

De même vérifie si le service 24 orange est activé .

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@HBL

Si un post par avant l'heure, tu as la possibilité de le modifier

via les options en haut à droite du post en question .