Attention à une pratique commerciale ********* d'Orange !!!
J'ai été hospitalisée de longs mois et j'ai nettement augmenté mes gigas, jusqu'à arriver à une facture de 90 €.
Après la fin de mon contrat, je leur ai téléphoné pour baisser ma facture : ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas le faire le jour même (sans me dire pourquoi, alors que j'étais dans les temps...) et de rappeler 2/3 semaines plus tard .
Avant que je puisse rappeler, ils m'ont contacté et m'ont dit que grâce à mon ancienneté et à ma loyauté j'avais droit à un nouveau téléphone.
Ils ont clairement présenté la chose comme un cadeau; Et ils ont consciemment omis de me dire que cela représentait un nouveau contrat et que je ne pourrais pas changer de forfait pendant 2 ans. Alors qu'ils savaient pertinemment que je voulais en changer. D'ailleurs, j'ai donné ce téléphone à mon mari parce que le sien est mort, je ne voulais pas d'autre portable, la seule raison pour laquelle je l'ai pris c'est parce qu'on me l'a présenté comme un cadeau.
Je suis une cliente depuis 27 ans, jamais un retard de paiement, jamais une réclamation. Bêtement et naïvement, je leur ai fait confiance.
Comme je suis handicapée à plus de 80%, je vais porter plainte pour ***********. Mais je sais que tout le monde ne peut pas se permettre de faire ça, ***********************
****, moi je l'ai fait et ils me traitent de cette façon, après 27 ans de relations client/fournisseur...Indigne.
Ils ont *******, et je ne veux pas que ça arrive à quelqu'un d'autre. SVP soyez vigilants et moins stupides que moi...
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En espérant qu'ils soient assez intègres pour laisser ce post, mais maintenant j'ai des gros doutes.
Bonne journée à toutes et tous, et surtout ne faites pas comme moi, **********!!!
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