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bonsoir a toutes et tous,

je croyais que le prix des  mobiles dans le cadre des renouvellements de mobiles étaient les mêmes que  lors de la souscription d'une nouvelle ligne ?

je ne suis plus engagé depuis janvier et en demandant le prix d'un mobile, il m'est proposé 200€ plus cher que si je souscrivais au forfait 500go qui est a  84€ alors que je paie mon forfait illimité 97€

quelqu'un aurait des infos sur ce sujet ?

ps : pour rester juste dans  ce que j'ai donné comme prix du mobile (S25 Ultra 1to) et ayant fait une simulation avec la souscription d'un nouveau forfait a 500Go, je précise qu'avec mon forfait actuel  a 97€, je paierais donc le mobile 899€ au lieu de 1089€ avec l'offre Black Friday actuelle (-190€) et avec un nouveau forfait a 500Go  de 84.99€, le prix du S25Ultra 1to serait  de 639€ au lieu de 829€ (également -190€),

même dans ce cas il y a déja une différence avec  le prix quie je trouve sur le site de 70€...

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Bonjour @osramini

Je vais examiner avec vous les conditions de renouvellement de votre mobile.

Ces conditions varient selon plusieurs facteurs : l'ancienneté de votre forfait, sa nature (un pack Open diffère d'un forfait mobile premium), ainsi que les promotions spécifiques liées à certaines souscriptions.

Pour étudier votre dossier et vous proposer la solution la plus adaptée pour l'achat de votre nouveau mobile, merci de m'indiquer votre nom, prénom et le numéro concerné par Message Privé.

Je vous souhaite une excellente journée en attendant votre retour.

Sandra

[#3 · Accepted solution]

Merci pour vos coordonnées en message privé qui m'ont permis d'analyser votre dossier en détail.

Je souhaite vous présenter les avantages d'un changement de forfait pour obtenir le Samsung Ultra au tarif le plus avantageux.

• Le forfait 500Go offre un prix plus attractif pour ce smartphone car nous valorisons l'accès au réseau 5G+ inclus dans cette offre, technologie pleinement compatible avec le Samsung Ultra S25.

• Comme évoqué précédemment, le tarif préférentiel en renouvellement ne dépend pas uniquement du montant de votre abonnement.

• J'ai bien noté votre satisfaction concernant votre forfait actuel, mais l'économie réalisable sur l'appareil m'a incitée à examiner votre consommation moyenne (350Go mensuels). Ce volume suggère que le forfait 500Go correspondrait à vos usages tout en vous permettant de profiter pleinement des capacités 5G+ de votre nouveau téléphone.

• Une alternative intéressante serait de souscrire à une offre Fibre. Cette solution vous donnerait accès au forfait 500Go sans contrainte de consommation, tout en générant des économies grâce aux réductions appliquées sur l'ensemble de vos forfaits dans le cadre d'un pack internet et mobile.

Je vous laisse réfléchir à ces propositions et reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Sandra

[#4]

merci pour cette réponse rapide,

je préfére conserver mon forfait actuel, n'ayant pas la fibre, j'ai déja consommé plus de data, et comme le forfait ne se fait plus, je préfére le garder,

en ce qui concerne la fibre, je ne vais pas y revenir, j'ai fait la bascule au moment ou j'ai eu les problémes  lors de la cassure dans le boitier externe, et ayant investi dans plusieurs routeurs 5g pour mes divers équipenets qui demandent du data, je ne vais pas refaire mon installation, et je suis de ce fait autonome , sauf si bien sûr le réseau mobile dégringole,

quand a la 5g+, a part l'achat de mobile 5g+ compatible, mes routeurs Cudy n'y sont pas et j'ai déja demandé et apparament , ou je ne suis pas compatible, ou ce nouveau réseau est réservé a ceux qui dépensent (pas moi apparament...) , mais je n'y aurais pas accés,

bien que j'ai reçu un courrier il y a quelques mois lors de la suppression  de la partie vocal sur les multi sim appels et internet, et ce courrier précisait que "bonne nouvelle, en compensation, vous serez éligible a la 5g+", mais lorsque j'ai demandé, je n'ai plus la réponse exacte, mais c'était du genre "oui  c'est écrit, mais c'est un courrier type,  mais votre contrat n'est pas éligible",

en clair, vous raquez le plus gros forfait qui existait chez Orange (et en comptant les Sosh, je suis a 170€/mois), mais  nous chez Orange on  privilégie les nouveaux clients, et les anciens comptent moins, (sauf que quand on est plus engagé et  que l'avantage est qu'on peut changer d'opé) !!! un client engagé avec un achat de mobile ne peut pas changer lui ...

les politiques tarifaires n'ont pas bcp changé au fil des années chez Orange,  Black Friday ou pas, bien dommage, elle est ou l'époque des points attribués  ? il suffisait de "juste demander poliment" il était a ce moment regardé l'ancienneté, ce qui était dépensé et le prix du mobile était ajusté, voir si cela n'était pas possible , une option était mise a 0 pendant X mois afin de gommer la différence  pour l'achat entre ancien et nouveau client...

oui mais ça c'était avant...et en plus , y avait même pas autant d'opés et pas de low cost en forfaits, les clients pourtant restaient fidéles...

et ça va pas changer si le marché repasse a 3 opés, ce sera pire...les temps sont dures ma pôvre dame, on gagne même plus sa croute, entre le mobile et la fibre, on a même plus  de quoi donner 4 sous aux actionnaires !!!

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@osramini,

Je comprends que vous préférez garder votre forfait actuel sans fibre, compte tenu de votre consommation de données, du fait que le forfait Go illimités 5G n'est plus disponible et suite aux difficultés rencontrées avec le boîtier externe.

Votre configuration avec les routeurs 5G semble parfaitement répondre à vos besoins d'autonomie.

N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez d'autres demandes.

Passez un excellent week-end.

Safia

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Je n'y manquerai pas et aussi solliciter d'autres opés s'ils de meilleurs tarifs, notamment celui au carré rouge qui vient de proposer aussi un forfait illimité et a 80€...

Bonne aprem et bon samedi