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[#1]

bonjour je vous écris car j'ai commander un mobile et j'ai envoyer les papier demander il y a une semaine et depuis plus rien je n'ai plus de nouvelle. Ou en est la commande ? :mantongue:

[#2]

Bonjour darkflone,

Je vous propose mon aide.

Afin de pouvoir vous renseigner, merci de m'indiquer en message privé vos nom, prénom, n° commande, date de naissance et adresse postale pour que je puisse accéder à votre dossier.

Bonne journée,

Manon_S

[#3]

j'ai envoyer les infos en MP

[#4]

Bonjour darkflone,

Après consultation auprès du service dédié, nous venons de recevoir tous vos documents.

Votre dossier est actuellement en cours de validation. 

Je vous rassure, votre commande ne saurait tarder.

Bonne journée,

Manon_S

[#5]

et ça met combien de temps a peu près avant de le recevoir ?

[#6]

Bonjour darkflone,

Je ne peux malheureusement m'engager sur des délais de réception.

J'ai de nouveau contacté le service dédié, votre dossier est toujours en cours de validation.

Merci de revenir vers moi si le statut de votre commande reste inchangé d'ici la semaine prochaine.

Bonne journée,

Manon_S

[#7]

bonsoir j'ai fais une commande pour un portable dimanche 18 descembre et j'ai toujours pas de nouvelle.

Mr Williot 

[#8]

Hello @wfranck

Tu as déjà consulté le suivi commande !

Sinon tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options .

La petite vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage

et prendra contact avec toi .